Hands & Eyes

Hands and Eyes-tjänster i Malmö och Skåne

DATEK fungerar som er tekniska resurs på plats hos slutkunden i Skåne. Vi utför Hands and Eyes-uppdrag för både IT-återförsäljare och internationella kunder. Tillsammans med er support gör vi kontroller, felsökning och praktiska åtgärder enligt era instruktioner.

Våra tekniker har grundläggande IT- och teknikkunskap. Ni behåller specialistkompetensen om era egna system, medan vi är era händer och ögon på plats i Skåne.
Kontakta DATEK
Tekniker arbetar med nätverksrack – Hands & Eyes

Er förlängda arm med lokal IT-support

Er centrala support leder arbetet på distans medan vår tekniker utför de fysiska kontrollerna och åtgärderna i kundens lokaler.

Exempel på uppdrag

  • Visuell kontroll av utrustning, kablar, indikatorer och felmeddelanden
  • Felsökning på plats enligt instruktioner från ert supportteam
  • Omstart, inkoppling, urkoppling och enklare praktiska åtgärder
  • Fotodokumentation, inventering och rapportering
  • Mottagning, byte eller installation av utrustning hos kunden
  • Stöd via telefon eller video under distansledda uppdrag

DATEK på plats – er specialist på distans

Berätta vilken utrustning det gäller, var kunden finns och vilka moment som behöver utföras. Tillsammans stämmer vi av instruktioner, kontaktvägar och rapportering inför uppdraget.